Servizio incluso: Parti e manodopera
Locazione: On-site
Periodo contratto pieno: 5 anni
Tempo di risposta: 4 ore (per problematiche complesse)
Disponibilità assistenza: 24 ore al giorno / 7 giorni la settimana
Categoria di prezzo: Near-Point-Of-Sale (NPOS)

Dettagli
Servizi e supporto: Contratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 5 anni - on-site - tempo di risposta:4 h - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenica - livello di gravità 1
Supporto tecnico - consulenza telefonica - 5 anni - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenica
Supporto tecnico - supporto web - 5 anni - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenica
Supporto tecnico - accesso Web knowledge base - 5 anni - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenica
Supporto tecnico - diagnosi remota - 5 anni - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenica
Supporto tecnico - consultazione e-mail - 5 anni - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenica