Metodo del servizio:
Hardware onsite

Risposta:
24 x 7 - Intervento in 4 Ore

Durata: 
3 anni

Tipo di servizio:
Essential

Opzioni di livello di servizio:

Risposta telefonica avanzata
Risposta da remoto 24x7; il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, incluse le festività HPE.
Richiamata entro 15 min. per incidenti di gravità 1, entro 1 ora per gravità 2 e 3; ove disponibile, accesso telefonico diretto agli specialisti del prodotto senza la necessità di richiamata (tutti i livelli di gravità).

Copertura in loco 24x7
Risposta in loco 24x7; il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, incluse le festività HPE.
Risposta in loco entro 4 ore2 per l’hardware coperto dal servizio

Specifiche aggiuntive:
Nessuna